Mit einer Umfrage erforscht der Rhein-Nahe-Nahverkehrs-Verbund – kurz RNN – die Zufriedenheit seiner Fahrgäste. Dazu hat sich das Unternehmen nach eigenen Angaben die Unterstützung des Marktforschungsinstituts Kantar geholt. Mit dem sogenannten „ÖPNV-Kundenbarometer“ erhebt Kantar schon seit Jahren bundesweit Daten bei allen teilnehmenden Verkehrsunternehmen. Zuletzt hat RNN im Jahr 2014 an dieser Umfrage teilgenommen.
Von Ende Mai bis Juli werden die Fahrgäste zur Zufriedenheit mit dem Liniennetz, dem Takt, dem Tarifsystem und dem Kundenservice befragt. Die Befragung verläuft anonym, es werden also keine persönlichen Daten erhoben. Weitere Informationen sind online auf der Seite rnn.info abrufbar.